第140章 归属感（1 / 2）
此刻包厢外面，还有一大群员工正在围观，众目睽睽之下，由于顾及到悦丰酒楼的形象问题，尽管我其实有些担心袁晓玲，但也不好对她有过分的安抚。
好在此时的袁晓玲，多半是意识到了自己的失态，也从我的怀里离开，很是尴尬地站在旁边，一副手足无措的样子。
走出包厢，面对着大群员工，我下意识地清了清嗓子，因为我知道接下来的发言，关乎员工们以后的工作热情。
“不知道大家对刚才发生的这件事，有什么看法？”我说完之后，用一种询问的目光，在员工们的脸上游荡着。
一开始员工们可能过于拘束，只是面面相觑，不肯发言。
不过很快人群中就有人小声嘀咕了一句：“干得漂亮！”
那名员工的话，顿时就引起了一阵哄笑，紧接着就是其他员工的不断地附和。
好些时候就是这样，一群畏首畏尾的人群中，只要有人开了头，所谓的僵局，接下来就会瞬间消失的无影无踪了。
随着人群中议论的声音越来越高，甚至人群中都逐渐响起了叫好声。
眼看着气氛差不多了，我拍拍手让大家安静，然后又继续开口问道：“按说我们的酒店是属于服务行业的，尽可能为顾客提供最好的服务，是我们的主要宗旨，可是现在我把顾客赶走了，你们为什么还要说我干得漂亮呢？”
“他们欺人太甚……”一名传菜生弱弱地小声说道。
传菜生的声音虽小，但很快就得到了大部分人的附和。
“对，就是欺人太甚！”
“就是，太欺负人了！”
……
我点点头，并将两手虚压，然后继续开口道：“记得不久前在提出积分制度的那次早会上，我说过悦丰酒楼是咱们大家的，既然是咱们的酒楼，那我们每个人，都有义务和责任，尽力让我们的酒楼越办越好，相信这句话你们都还记得吧？”
“记得！”这句话是员工们异口同声喊出来的。
“很好！”得到员工们如此群情积分的回答，我也有些激动地紧握右拳，手肘狠狠下压做了一个加油的姿势，来表示我对员工们的极度认可！
“‘很好’这两个字，不仅表示着我对你们能记住我话的认可，也更是我对你们大家这段时间表现的极大认可！”
我这句略显大声的称赞，自然换回了员工们的一阵热烈掌声。
我继续下压双手，然后说道：“这声称赞是你们应得的，当然我的这声称赞，不仅要体现在的口头上，而且在不久的将来，更是要落实到你们的工资条上！”
“你们大家的努力，是有目共睹的，做得很好！但是现在我要对之前的发言，做出一句补充，那就是，‘你们每一个人也都是悦丰酒楼的！”
我说完这句话，稍作停顿环顾一圈之后又继续开口道：“我们是服务行业没错，我们的职责就是服务别人也没错，但我们服务别人，却并不代表我们就低人一等！”
“我曾经说过，无论是谁，一旦在工作中开小差，造成顾客的不满意，我都肯定不会放过他。”
“但我现在想补充的是，无论是谁，如果无故践踏你们的尊严，甚至威胁到你们的安全，我会更加不放过那个欺负你们的人，悦丰酒楼也一样会更加不放过那个欺负你们的人！”
我几句话说完之后，又用手指划过面前的所有员工，一字一顿地说道：“因为你们每个人都是属于悦丰酒楼的！有人欺负你们，就是不行！”
我的这些话，被在场的顾客听到，也许多多少少会造成一些负面影响，但越是这样，却又更加能让员工们多一种前所未有的归属感。
果然，几乎是我的话音刚落，员工们就响起了一阵此起彼伏的叫好声：“吴总说得好！”、“吴总太帅了！”……
“现在，请大家原地解散回到各自的岗位上，另外通知收款台，由于打扰到大家正常用餐，为表歉意，今天中午所有来酒店用餐的顾客，一律享受半价优惠！”
我的这句话说的很大声，几乎是喊出来的，当然这种痛下血本的优惠，自然也换来了所有用餐顾客们的一阵欢呼，紧接着各种嚷着要继续加餐的呼声，此起彼伏…… ↑返回顶部↑
好在此时的袁晓玲，多半是意识到了自己的失态，也从我的怀里离开，很是尴尬地站在旁边，一副手足无措的样子。
走出包厢，面对着大群员工，我下意识地清了清嗓子，因为我知道接下来的发言，关乎员工们以后的工作热情。
“不知道大家对刚才发生的这件事，有什么看法？”我说完之后，用一种询问的目光，在员工们的脸上游荡着。
一开始员工们可能过于拘束，只是面面相觑，不肯发言。
不过很快人群中就有人小声嘀咕了一句：“干得漂亮！”
那名员工的话，顿时就引起了一阵哄笑，紧接着就是其他员工的不断地附和。
好些时候就是这样，一群畏首畏尾的人群中，只要有人开了头，所谓的僵局，接下来就会瞬间消失的无影无踪了。
随着人群中议论的声音越来越高，甚至人群中都逐渐响起了叫好声。
眼看着气氛差不多了，我拍拍手让大家安静，然后又继续开口问道：“按说我们的酒店是属于服务行业的，尽可能为顾客提供最好的服务，是我们的主要宗旨，可是现在我把顾客赶走了，你们为什么还要说我干得漂亮呢？”
“他们欺人太甚……”一名传菜生弱弱地小声说道。
传菜生的声音虽小，但很快就得到了大部分人的附和。
“对，就是欺人太甚！”
“就是，太欺负人了！”
……
我点点头，并将两手虚压，然后继续开口道：“记得不久前在提出积分制度的那次早会上，我说过悦丰酒楼是咱们大家的，既然是咱们的酒楼，那我们每个人，都有义务和责任，尽力让我们的酒楼越办越好，相信这句话你们都还记得吧？”
“记得！”这句话是员工们异口同声喊出来的。
“很好！”得到员工们如此群情积分的回答，我也有些激动地紧握右拳，手肘狠狠下压做了一个加油的姿势，来表示我对员工们的极度认可！
“‘很好’这两个字，不仅表示着我对你们能记住我话的认可，也更是我对你们大家这段时间表现的极大认可！”
我这句略显大声的称赞，自然换回了员工们的一阵热烈掌声。
我继续下压双手，然后说道：“这声称赞是你们应得的，当然我的这声称赞，不仅要体现在的口头上，而且在不久的将来，更是要落实到你们的工资条上！”
“你们大家的努力，是有目共睹的，做得很好！但是现在我要对之前的发言，做出一句补充，那就是，‘你们每一个人也都是悦丰酒楼的！”
我说完这句话，稍作停顿环顾一圈之后又继续开口道：“我们是服务行业没错，我们的职责就是服务别人也没错，但我们服务别人，却并不代表我们就低人一等！”
“我曾经说过，无论是谁，一旦在工作中开小差，造成顾客的不满意，我都肯定不会放过他。”
“但我现在想补充的是，无论是谁，如果无故践踏你们的尊严，甚至威胁到你们的安全，我会更加不放过那个欺负你们的人，悦丰酒楼也一样会更加不放过那个欺负你们的人！”
我几句话说完之后，又用手指划过面前的所有员工，一字一顿地说道：“因为你们每个人都是属于悦丰酒楼的！有人欺负你们，就是不行！”
我的这些话，被在场的顾客听到，也许多多少少会造成一些负面影响，但越是这样，却又更加能让员工们多一种前所未有的归属感。
果然，几乎是我的话音刚落，员工们就响起了一阵此起彼伏的叫好声：“吴总说得好！”、“吴总太帅了！”……
“现在，请大家原地解散回到各自的岗位上，另外通知收款台，由于打扰到大家正常用餐，为表歉意，今天中午所有来酒店用餐的顾客，一律享受半价优惠！”
我的这句话说的很大声，几乎是喊出来的，当然这种痛下血本的优惠，自然也换来了所有用餐顾客们的一阵欢呼，紧接着各种嚷着要继续加餐的呼声，此起彼伏…… ↑返回顶部↑