第44章 师攻玉和颜悦色（2 / 3）
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(以上恩格丽语不一定对，难免贻笑大方，但梅斯柏已尽力。)
此外，清单是不要转译的，理由是：有许多零部件本身是通过代理商从海外买入，若这边把产品名称转译成华夏语，代理商还得转译成恩格丽语，这样一来势必造成信息失真。这就要求，生管人员必须尽快提高专业恩格丽语的水平，其实也就是多认识一些清单中描述栏（description）里的常用单词。为了帮助吕世才、曾幽兰、温小勤，梅斯柏罗列出了一部分常见的术语，供他们参考：
1.紧固件：－screw（六角头螺钉），－screw（内六角螺钉），－screw（沉头螺钉），－screw（平圆头螺钉）,nut(螺母)，
washer（垫圈），er（弹簧垫圈），
er（锁紧垫圈），(开口销)，key(键)，ring(挡圈)等等。
2.驱动部件：motor（马达），reducer（减速机），nder(气缸)，nder(液压缸)，nder(电动缸)等等。
3.传动件：belt（皮带），chain（链条），gear（齿轮），rack（齿条），e－rail（直线导轨），（同步带），sprocket（链轮）等等。
4.支撑件：bearing(轴承),k(带座轴承)等等。
5.材料：t（花纹钢板），l（钢板网），hose(软管)，pipe(硬管)，channel(槽钢)，angle（角钢），（矩形管），wbeam（h型钢），wire－
rope(钢丝绳);steel(钢),aluminum
(铝),brass(黄铜),bronze(青铜),rubber(橡胶),plastic(塑料)等等。
三个生管人员拿到这些常见的术语转译后，一有空就背起来，就像要准备考大学似的。他们的努力没有白费，因为纽木恩的经理过来琳达洽谈后，最终把订单下给了琳达。
但是，争取订单的过程中还是让梅斯柏等人虚惊了一场。那天，纽木恩派来一个叫唐咏景的经理和一个叫章勖的工程师来访，事前师攻玉交代梅斯柏等人：“对客户一定要做到和颜悦色，和颜悦色！”
为什么师攻玉会这样要求梅斯柏他们呢？就因为他看到梅斯柏一段时间以来，在处理纽木恩资料的过程中几乎总是一副愁眉苦脸的样子。虽然可以说梅斯柏的水平和能力有限，但毕竟主要还是工作过于繁杂造成的。稍一不慎就会搞错，根本不敢掉以轻心。在这种情况下，梅斯柏很难做到对人家和颜悦色。只是师攻玉不怎么理解，或者即使理解了，他也不允许梅斯柏他们愁眉苦脸，特别是在客户面前。
师攻玉当然能做到和颜悦色，因为他不是专业人员，当他接待客户的时候，他可以全力以赴地取悦于客户，而不需要顾及其他。唐咏景四十岁左右，章勖不到三十岁，他们一到琳达，师攻玉就满脸堆笑，立刻拿出及其谦逊、热情的态度来予以接待。他一把唐咏景和章勖让进会议室，就像遇到贵人一样不失时机地巴结起来：“一路上辛苦了！欢迎，欢迎！”等唐咏景他们落了座，打开文件夹，准备和师攻玉洽谈时，师攻玉和颜悦色地问：“两位贵宾是要喝点什么？咖啡、茶、还是其它饮料呢？”唐咏景和章勖都觉得自己很受尊重，于是很是受用。
“我喝茶。”唐咏景说。
“我喝咖啡。”章勖说。
师攻玉看了看紧随身旁的齐美琼，要她满足客户的要求：“去准备一下。”
“欸！”齐美琼用甜美的嗓音答道，温顺得简直就像一个奴婢。
当唐咏景和章勖喝着茶或品着咖啡的时候，齐美琼就用投影仪向他们介绍琳达的生产设备，人员组成以及曾经设计、制作过的各类机器。其实这些内容早就通过其他途径向客户介绍过，此时只是再走一遍过场而已。听完齐美琼的介绍后，唐咏景便开始和师攻玉洽谈。
“你知道我们纽木恩的要求吗？”唐咏景以一种居高临下的口气问。
“知道，”师攻玉信心十足而又十分谦虚地说，好像他曾经受过唐咏景多次教诲而最终有了很大进步似的，“就是要完全按照来图制作设备，保证质量。”
唐咏景赞许地点了点头，然后说：“你们接我们的订单，不是要赚多少钱，而是要从中学到知识，取得经验，这才是最有益的。” ↑返回顶部↑
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此外，清单是不要转译的，理由是：有许多零部件本身是通过代理商从海外买入，若这边把产品名称转译成华夏语，代理商还得转译成恩格丽语，这样一来势必造成信息失真。这就要求，生管人员必须尽快提高专业恩格丽语的水平，其实也就是多认识一些清单中描述栏（description）里的常用单词。为了帮助吕世才、曾幽兰、温小勤，梅斯柏罗列出了一部分常见的术语，供他们参考：
1.紧固件：－screw（六角头螺钉），－screw（内六角螺钉），－screw（沉头螺钉），－screw（平圆头螺钉）,nut(螺母)，
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2.驱动部件：motor（马达），reducer（减速机），nder(气缸)，nder(液压缸)，nder(电动缸)等等。
3.传动件：belt（皮带），chain（链条），gear（齿轮），rack（齿条），e－rail（直线导轨），（同步带），sprocket（链轮）等等。
4.支撑件：bearing(轴承),k(带座轴承)等等。
5.材料：t（花纹钢板），l（钢板网），hose(软管)，pipe(硬管)，channel(槽钢)，angle（角钢），（矩形管），wbeam（h型钢），wire－
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三个生管人员拿到这些常见的术语转译后，一有空就背起来，就像要准备考大学似的。他们的努力没有白费，因为纽木恩的经理过来琳达洽谈后，最终把订单下给了琳达。
但是，争取订单的过程中还是让梅斯柏等人虚惊了一场。那天，纽木恩派来一个叫唐咏景的经理和一个叫章勖的工程师来访，事前师攻玉交代梅斯柏等人：“对客户一定要做到和颜悦色，和颜悦色！”
为什么师攻玉会这样要求梅斯柏他们呢？就因为他看到梅斯柏一段时间以来，在处理纽木恩资料的过程中几乎总是一副愁眉苦脸的样子。虽然可以说梅斯柏的水平和能力有限，但毕竟主要还是工作过于繁杂造成的。稍一不慎就会搞错，根本不敢掉以轻心。在这种情况下，梅斯柏很难做到对人家和颜悦色。只是师攻玉不怎么理解，或者即使理解了，他也不允许梅斯柏他们愁眉苦脸，特别是在客户面前。
师攻玉当然能做到和颜悦色，因为他不是专业人员，当他接待客户的时候，他可以全力以赴地取悦于客户，而不需要顾及其他。唐咏景四十岁左右，章勖不到三十岁，他们一到琳达，师攻玉就满脸堆笑，立刻拿出及其谦逊、热情的态度来予以接待。他一把唐咏景和章勖让进会议室，就像遇到贵人一样不失时机地巴结起来：“一路上辛苦了！欢迎，欢迎！”等唐咏景他们落了座，打开文件夹，准备和师攻玉洽谈时，师攻玉和颜悦色地问：“两位贵宾是要喝点什么？咖啡、茶、还是其它饮料呢？”唐咏景和章勖都觉得自己很受尊重，于是很是受用。
“我喝茶。”唐咏景说。
“我喝咖啡。”章勖说。
师攻玉看了看紧随身旁的齐美琼，要她满足客户的要求：“去准备一下。”
“欸！”齐美琼用甜美的嗓音答道，温顺得简直就像一个奴婢。
当唐咏景和章勖喝着茶或品着咖啡的时候，齐美琼就用投影仪向他们介绍琳达的生产设备，人员组成以及曾经设计、制作过的各类机器。其实这些内容早就通过其他途径向客户介绍过，此时只是再走一遍过场而已。听完齐美琼的介绍后，唐咏景便开始和师攻玉洽谈。
“你知道我们纽木恩的要求吗？”唐咏景以一种居高临下的口气问。
“知道，”师攻玉信心十足而又十分谦虚地说，好像他曾经受过唐咏景多次教诲而最终有了很大进步似的，“就是要完全按照来图制作设备，保证质量。”
唐咏景赞许地点了点头，然后说：“你们接我们的订单，不是要赚多少钱，而是要从中学到知识，取得经验，这才是最有益的。” ↑返回顶部↑